1. 2.5인치 외장하드 디스크 입고
고객으로 부터 외장하드디스크가 PC에서 인식을 하지 않는다고 제품입고가 되었습니다. 2.5인치 외장하드디스크는 유저의 데이터를 담고 휴대하기에는 아주 좋은 아이템이지만, PC에서 인식을 하지 않는다면 아주 당황스런 상황이 발생하겠지요.
우선 사실확인차 매장에서 PC에 USB포트에 연결해서 데이터가 있는지 확인해봐야 겠습니다. 일단 분해를 해봅시다.
2. 고객 데이터확인
2.5인치 외장하드 디스크는 외장하드 케이스로부터 간단하게 분해가 됩니다. 플라스틱 재질의 케이스안에는 실제로 기존의 우리가 잘 알고있는 노트북 내부에 들어가는 조그마한 S-ATA방식의 하드디스크가 들어있어요.
뒷면에는 이렇게 진동방지용 조그마한 스펀지도 부착이 되어있구요. 그 다음 PC에 물려 인식이 되어 데이터가 있는지 확인을 해 봤습니다.
너무나도 다행히도, 고객의 소중한 데이터는 그대로 인식을 하고 있었습니다.
그럼, 무엇이 문제일까요?
3. 데이터 전송 케이블 확인
외장하드디스크를 구매하면 전용 데이터 케이블이 동봉되어 있죠. 바로 아래와 같은 길지 않은 케이블로 한쪽은 외장하드에, 다른 한쪽은 PC의 USB포트에 연결하는 바로 그 케이블.
바로, 이 녀석으로 다시 외장하드디스크에 연결하고 PC에 연결하니 바로 인식합니다.
그렇습니다. 원인이 될만한 변수를 두고 하나하나 테스트를 하는 거지요.
원인은 외장하드디스크의 데이터전송 USB케이블이 불량이었던 것입니다.
4. 외장하드디스크 케이스 교체
고객은 USB케이블만 교체를 하면 되지만, 전용케이스까지 교체하고 싶으셨어요. 저렴한 가격의 2.5인치 외장하드디스크는 쉽게 온오프라인으로 구매 가능합니다.
바로 위와 같은 제품은 온라인으로 혹은 오프라인으로 쉽게 구매가능합니다. 더군다나 누구나 손쉽게 조립도 가능하답니다.
나사가 아예 없이 원터치로 고객의 하드디스크가 장착되어 집니다. 앞뒤만 잘 구분해서 밀어넣으면 장착됩니다.
5. 끝으로
하드디스크는 물리적 충격에 매우 약합니다. 떨어뜨리게 된다면 순간 인식을 안하는 고장이 생기기도 함으로 견고한 파우치로 잘 사용해야 그나마 오래오래 쓸 수 가 있답니다.
